Travailler autrement
Starbucks : pourquoi le changement ne se décrète pas
Pour se relancer, Starbucks mise sur l’accueil et revoit l’organisation du travail. Un cas concret pour interroger trois idées reçues sur le changement.
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Des faits, des mécanismes et des angles de vue pour mieux comprendre notre époque, nos décisions et notre manière d’agir.
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